如今网上购物很发达，随之而来不可或缺的是配送行业。随着网购需求增大，配送行业人手不足成了问题。这也对愿意在日本工作的人来说是个机会。但是真想进入这个行业会面临各种问题。在日本的外国人是怎样看待日本的配送行业的呢。
拥有226个国家13万人以上外国人登记在册的日本最大媒体运营公司-株式会社YOLO JAPAN对在日本外国人为对象实施了「配送服务」相关的民意调查。介绍并了解一下外国人对配送行业真实回答。
※民意调查实施期间：2019年9月30日～2019年10月30日 回答人员数：94国915位
1.是否愿意在日本配送行业工作的回答为「想工作」的72％
民意调查回答当中10％（89位）是有过配送行业从业经验。相对于此、「愿意在日本配送行业工作」或「如果工作待遇好愿意工作」的回答为72%（656位）。得出薪资要求是希望月薪为20〜29万日元42%（277位）为最多，其次是30〜39万日元（21%、141位）、18〜19万日元（11％、69位）。
人气最为集中行业是「Uber优步」等汽车行业39％（259位）、驾驶员28％（182位）、摩托配送26%（174位）。工作的理由是「维持体型」、「想去日本各地走走」、「喜欢骑自行车」等等。因为在学工科所以对物流管理感兴趣，「为了增收想做副业」等真是五花八门。不仅仅是在收入方面，从维持体型到想了解日本风土人情，拓宽自己知识面等每个人各有各的目的。
2. 工作中担心的3件事是「语言」「当地情况」「交流」
配送业中不可或缺的是驾驶证。有多少人持有呢。
回答为「是」的是整体的29％（269位）。回答为现在没有将来会「取得」的是34％（311位），加起来6成以上的人可能会在日本做驾驶相关工作。
因为会在这个行业工作的外国人很多，配送行业担心的不只是驾驶能力。经了解最为担心的是对日语的熟练度。企业方面回答结果是。
「语言」为47%（431位）、「是否了解当地情况」36%（331位）、「交流沟通」35％（323位）。
即使会开车，但是在日本不能用日语沟通，没有地域观念也会让企业方感到不安。如果达不到这个要求，车技再好也不能得到工作。
3. 「语言能力」对利用配送的人来说也是课题
这次改变问答内容，作为经常使用日本配送服务的客户群体进行民意调查。问道日本的配送服务是否很好？的问题，整体的98％（893位）回答是「是」。其理由是「快，准时」「亲切，认真、安全」「可以根据要求再次配送」等。
对常利用配送业务的人群，咨询了常用的配送服务公司，结果是最多的是日本邮便（85%、777位）、其次黑猫雅玛多（74%、674位）、佐川急便（54%、497位）。
又问道对日本配送服务有什么提出建议，改善的地方时「网站语言需多国化」、「增加会英语的配送人员」等语言相关的改善要求居多。现状是外国人不断增加情况下，语言没有跟进多国化，这是阻碍发展的一个原因。
4. 海外的配送实情？
在日本外国人当中受到好评的日本配送服务业，从全世界角度看还有很多发展迟缓不足之处。例如在日本没有的在本国却有的配送服务项目时，有位越南女性朋友说「使用摩托配送APP，可以下餐饮・清扫・宅急送・家政服务等订单」。一位美国女性朋友说「无人机配送服务」、韩国女性朋友说「用SNS告知配送到达时间。不在家时把货物放在安全地方并发送图片」等。虽然日本也在大量使用无人机或SNS，但是商务领域需要开拓的部分还有很多。
总结
通过这次调查，了解到日本配送行业对外国人要求以外，从配送利用者观点看到了需要改善地方和新的商业模式。在日本外国人的建议，会对今后日本配送业出现新的商务模式会有帮助。虽然外国人有语言方面等不安因素，但是首先通过自身学习，也通过此番调查了解到今后日本教育体制需要更加强化。在日本外国人需要自身努力来实现活跃在日本社会外，企业方也要做好引进的教育体制，双方各自需要努力。今后通过在日本外国人的存在，使企业推进多语言化，期待产生新的经营和服务模式。
■出处：PRTIMES
