外国人在日本企业中的烦恼事 ≪中国語≫

外国人が日本企業で悩むこととは?

外国人在日本公司就职时会面临各种烦恼。烦恼最多的是在职场礼仪,习惯等方面。在此,说明一下在日本有多少外国人劳动者,在什么行业就职,哪些国家的人面临烦恼问题。

与其是语言方面烦恼,而是在于文化差异

很多人推测因为是在国外,所以语言是最大的障碍也是烦恼。确实有这个问题,但是更加让烦恼无法理解的是日本独有的文化及因此产生的差异。那到底是什么样的文化呢,在此举例说明。

读懂空气

在日本工作,有很多时需要读懂空气。比如有人说「完成A工作吧」,那就根据指示去做A业务。如果是日本人的话认为「估计还要做A相关的B业务」、也就是指示以外其他暗含的业务也去做,这叫「读懂空气」。日本人认为理所当然的事,对于外国人而言并不是这样。在外国如果没有「A和B一起做完」指示,就不会去做B业务。外国不会有什么读懂空气这种指示,会直接下达命令。

先表示同意对方意见

日本有一种交流形式是首先同意对方意见。自己即使没有那么想,但是以同意对方意见来构筑起起友好关系。比如说对方说到什么时,即使和自己意见不一致还是会说「说得对」。会话中以附和方式表示同意对方意见。这种首先同意对方意见的行为举止,这在日本已经形成一种文化。

隔了很久再见面时,开场白是『前段时间…』

在日本对上次说完的答谢,这次见了还会再说的习惯。比如说,遇见了有业务联系的客户时会说「多谢前几天的事」,以语言再此表达谢意。在国外说完谢意到此为止并不会再去说。因此外国人感到困惑,觉得过去的事为什么还去再提。实在是不必要的举动,但是在日本是理所当然的平常事。

明确表达意见、会使对方不舒畅

在国外和职位高低无关,在讨论当中会明确表达自己观点是主流。但是在日本一般不会明确表达意见,有在这之前先会优先考虑对方立场的一种文化。假使自己认为是A,但是上司认为是B就会有很多人也随着认可B。假如想推荐A就会说「B也很好,但是A的话…」,以柔软弹性方式发言。这是外国人会很难理解到的文化。

重视确认工作

在日本,领导经常确认项目的进展情况。有非常高的完美主义倾向,从各种角度视点确认漏洞。国外是试行错误当中通向成功,比起完美主义更加重视速度和有效。因此外国人对此日本文化感到困惑。

守时

在日本守时是理所当然的事情,也事关信用。比如上班时间。假如9点开始工作,那就在10〜15分钟之前坐好在自己桌位上,调整为工作状态。即使迟到1分钟也会给人不认真的印象而失去大家信任。就是整好在工作开始时间出现在公司也会被认为「迟到」或没有干劲,拖拖拉拉。还有就是要求会合或约定时间之前提前到达。外国人会以自己国家的习惯和日本人接触时,在对待时间上会有困惑。

先行道歉习惯

在日本出现问题或被说到什么时,有「先行道歉」的习惯。即使自己没有过错也会以轻松口气说「对不起」。这对外国人来讲很难理解。在国外即使自己有过错,以自己没错为由不去道歉。因此对为什么要道歉这行为产生怀疑,但是既然有这「先行道歉」习惯只好去适应,外国人也开始先行道歉。

追究经营者责任

在日本发生问题后深究经营者的社会责任。即使是一般员工引起的错误也是一样。引起大的问题会对其员工领导作离职处分。追究当事人责任只是在公司内部,社会责任会在公司以外地方强力追究,所以经常以公司责任人离职来收场。因此要求诚实和认真对待公司方针。

加班多

在日本有比起个人事情,工作优先的文化。加班是理所应当以外,还会连续不利用带薪休假制度休息。即使是自己的工作做好结束了,也会因为担心「不好意思」「评价会下降」而去延长工作时间。在国外比起工作优先个人事情。认为工作完成就可以回家,带薪休假更是一种权利。因此对日本工作优先习惯感到不适。

在众人面前发怒

犯错或需要指出问题时,在日本一般会在他人面前进行指导。在日本是经常看到的情景,但是外国人认为这是「丢人现眼」。还有就是被单方面指出说明,如果想阐述自己意见被认为是找借口。构筑一对一能够充分沟通的环境,需要冷静阐述各自意见。

酒会太多

在日本下班后的个人时间内设定的酒会很多。在国外因为有优先个人时间的传统,即使有酒会也容易拒绝邀请。但是对于日本人来讲,公司上司的邀请很难拒绝。有的人会很高兴的去参加,有的人可能是出于无可奈何被迫参加。

总结

介绍了一些在日本企业工作的外国人的烦恼。可以了解到比起语言,文化层面的烦恼更大。由于全球化的推进,日本对外国人劳动者的观念也在徐徐变化。今后会调整出对外国人容易工作・能得到理解的好环境。

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