【915位在日本的外国人】为对象做了「是否愿意在日本快递服务业就职」的民意调查!

 

如今网上购物很发达,随之而来不可或缺的是配送行业。随着网购需求增大,配送行业人手不足成了问题。这也对愿意在日本工作的人来说是个机会。但是真想进入这个行业会面临各种问题。在日本的外国人是怎样看待日本的配送行业的呢。

拥有226个国家13万人以上外国人登记在册的日本最大媒体运营公司-株式会社YOLO JAPAN对在日本外国人为对象实施了「配送服务」相关的民意调查。介绍并了解一下外国人对配送行业真实回答。

※民意调查实施期间:2019年9月30日~2019年10月30日 回答人员数:94国915位

1.是否愿意在日本配送行业工作的回答为「想工作」的72%

民意调查回答当中10%(89位)是有过配送行业从业经验。相对于此、「愿意在日本配送行业工作」或「如果工作待遇好愿意工作」的回答为72%(656位)。得出薪资要求是希望月薪为20〜29万日元42%(277位)为最多,其次是30〜39万日元(21%、141位)、18〜19万日元(11%、69位)。

人气最为集中行业是「Uber优步」等汽车行业39%(259位)、驾驶员28%(182位)、摩托配送26%(174位)。工作的理由是「维持体型」、「想去日本各地走走」、「喜欢骑自行车」等等。因为在学工科所以对物流管理感兴趣,「为了增收想做副业」等真是五花八门。不仅仅是在收入方面,从维持体型到想了解日本风土人情,拓宽自己知识面等每个人各有各的目的。

2. 工作中担心的3件事是「语言」「当地情况」「交流」

配送业中不可或缺的是驾驶证。有多少人持有呢。
回答为「是」的是整体的29%(269位)。回答为现在没有将来会「取得」的是34%(311位),加起来6成以上的人可能会在日本做驾驶相关工作。
因为会在这个行业工作的外国人很多,配送行业担心的不只是驾驶能力。经了解最为担心的是对日语的熟练度。企业方面回答结果是。
「语言」为47%(431位)、「是否了解当地情况」36%(331位)、「交流沟通」35%(323位)。

即使会开车,但是在日本不能用日语沟通,没有地域观念也会让企业方感到不安。如果达不到这个要求,车技再好也不能得到工作。

3. 「语言能力」对利用配送的人来说也是课题

这次改变问答内容,作为经常使用日本配送服务的客户群体进行民意调查。问道日本的配送服务是否很好?的问题,整体的98%(893位)回答是「是」。其理由是「快,准时」「亲切,认真、安全」「可以根据要求再次配送」等。

对常利用配送业务的人群,咨询了常用的配送服务公司,结果是最多的是日本邮便(85%、777位)、其次黑猫雅玛多(74%、674位)、佐川急便(54%、497位)。
又问道对日本配送服务有什么提出建议,改善的地方时「网站语言需多国化」、「增加会英语的配送人员」等语言相关的改善要求居多。现状是外国人不断增加情况下,语言没有跟进多国化,这是阻碍发展的一个原因。

4. 海外的配送实情?

在日本外国人当中受到好评的日本配送服务业,从全世界角度看还有很多发展迟缓不足之处。例如在日本没有的在本国却有的配送服务项目时,有位越南女性朋友说「使用摩托配送APP,可以下餐饮・清扫・宅急送・家政服务等订单」。一位美国女性朋友说「无人机配送服务」、韩国女性朋友说「用SNS告知配送到达时间。不在家时把货物放在安全地方并发送图片」等。虽然日本也在大量使用无人机或SNS,但是商务领域需要开拓的部分还有很多。

总结

通过这次调查,了解到日本配送行业对外国人要求以外,从配送利用者观点看到了需要改善地方和新的商业模式。在日本外国人的建议,会对今后日本配送业出现新的商务模式会有帮助。虽然外国人有语言方面等不安因素,但是首先通过自身学习,也通过此番调查了解到今后日本教育体制需要更加强化。在日本外国人需要自身努力来实现活跃在日本社会外,企业方也要做好引进的教育体制,双方各自需要努力。今后通过在日本外国人的存在,使企业推进多语言化,期待产生新的经营和服务模式。

■出处:PRTIMES

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